Ämne: Montering av ny liner.

[Dahlgren83]

Hej.
Det var dags för en ny liner i farsans primastar pool.
Nu till bekymmret: Fått i linern med den knottriga sidan mot vattnet men får syn på svets skarven att den har det överflödiga innåt!? är detta verkligen rätt?

Eller är den felsvetsad?



Med vänlig hälsning Dahlgren83

[Holton]

Det ser ju onekligen fel ut! Knottersidan ska vara på vattensidan enligt anvisning, så det är ju rätt, men inte fasen ska de där flärparna vara inåt! Troligen felgjort. Ring och kolla!

[Dahlgren83]

Har nu varit i kontakt med Primastar och dom påstår att det skall var så och vill man ha en snyggare installation så vänder man den blanka hala sidan innåt. Helt otroligt att man som företag inte tar på sig ett fabrikationsfel som detta är.

Att man dessutom som Teknisk Chef på primastar blir så upprörd att man börjar svära i telefon mot kund. Han hävdar att det står Bör i deras manual, men står SKALL. Bra teknisk chef som inte ens har koll på sina egna manualer. Suck detta verkar ju inte vara ett seriöst företag. STOR VARNING. Välj konkurrenter eller verkligen se till att ALLT är helt ok och hoppas på att man inte behöver hävda garanti ärenden.

Dessutom står det klart och tydligt i deras manualer att man att man SKALL ha de tröga knottriga sidan inåt vattnet. Poolen kommer ju bli glashal om man vänder duken.

Tycker att hanteringen av Primastar är mycket dålig.
I första samtalet säger en på lagret att det är solklart att den knottriga sidan skall vara inåt och vill ha bilder skickat.
Skickar bilder och dom säger att den för att få en snyggt resultat så vänd duken åt andra hållet så flärpen i svetsen är utåt.  Vad ska man tro. Att hävda sig för ett garanti ärende skall man ju inte behöva göra mot ett kundvänligt företag.

Så alla som funderar på att köpa pool.  Välj INTE primastarpool.
Säkert lite billigare men absolut mer bekymmer när nånting krånglar eller vid garanti ärenden.

Är de fler som har primastarpool som leverantör??

[Holton]

Kundbemötande i dessa poolbolag kan vara lite svajigt. När vår liner sprack i en svets, knappt ett år gammal och vi ringde JF så svarade deras kundtjänst att det egentligen inte går att ha pool i Sverige. När jag senare skrev om detta här så ringde en av JFs säljare upp och tyckte att jag borde kontaktat den tekniska avdelningen och inte deras kundtjänst. Nu löste sig allt till sist och vi fick en ny liner, men jag tror att flera av de här bolagen behöver drilla sitt kundbemötande. Det här är ju en bransch som expanderat rätt snabbt.
Men jag letade upp beskrivningen på nätet för er pool, där står helt klart att den knottriga sidan ska vändas mot vattensidan. Inget om bör. Låter som en teknisk chef som behöver se över antingen instruktionerna eller hur litern ska se ut.

[Dahlgren83]

Oki Holton. Jo det ligger mycket i vad du säger. I en mail konversation med primastarpool så ber en annan anställd om ursäkt för att den tekniska chefen eller pensionär/kollega som han säger. Med en förklaring att dom har haft så mycket att göra nu så dom är stressade till max!! Puhh måste vara jobbigt ställe och jobba på när en kund vill ha rätt grejer.  . Att man till och med utrycker sig: Är du så handikappad att du inte kommer ner i poolen och kan klippa flärpen

Fick ett samtal av en anställd på primastarpool som undrade hur det hade gått med linern. Jodå eftersom dom inte hade nån annan som flärpen var åt rätt håll så fick vi ju trimma ner den lite med saxen. Men resultatet är inte snyggt, men som han förklarade var deras liners så just nu. Undra om man skulle köpt en senare? Hur den då sett ut?

Han undrade även om denna tråd på detta forum, om jag skulle ha kvar den här. Ja självklart tyckte jag, för den linern vi har är ju fortfarande inte helt ok. Som en kompensation ville dom ge oss 300kr tillgodo vid nästa köp!! När jag återigen tog upp linern att det inte blir ett snyggt resultat och att behöva klippa med sax för att trimma ner den, så tyckte han att vi hade ju faktiskt fått 300kr och borde vara nöjda med det. Men vi ville ju ha en liner som inte var felsvetsad och de kunde han ju inte leverera nån, för att just nu så ser dom ut så. Ok tyckte jag, då finns de ju inget mer att diskutera om linern. Nä, fick jag till svar sen sa det klick i luren. Han tryckte av mig.

Klart att mina inlägg skall ligga kvar!! Varför skulle jag ta bort dom. Har ju inte något att dölja. Mer än en flärp på insidan hehe 

Stackars alla dom som köper därifrån eller nån annan firma som inte har hundra koll på sina varor och skall behöva "trimma" lite för att få ett snyggt resultat.

Så tyvärr ligger det nog mycket i att man får det man betalar för.

 
 

[gadden]

En stor anledning till att vi valde JF istället för likvärdiga konkurrenter var just att man läst i så många trådar här om hur bra bemötande folk fått av dom när det uppstått problem.
Problem uppstår kanske lite oftare på de här lite billigare poolerna och då vill man ju gärna få snabb och tillfredsställande hjälp.
Jag har bara behövt kontakta dom en gång då packningen till silkorgen saknades. Fick en ny inom ett par dagar så det gick väldigt smidigt. Inga stora pengar för dom dock.

Trist med linern! Utseendemässigt kanske det går att fixa till det skapligt men det lär ju fastna massa skit i skarven som blir kvar.

[MathiasS]

Oki Holton. Jo det ligger mycket i vad du säger. I en mail konversation med primastarpool så ber en annan anställd om ursäkt för att den tekniska chefen eller pensionär/kollega som han säger. Med en förklaring att dom har haft så mycket att göra nu så dom är stressade till max!! Puhh måste vara jobbigt ställe och jobba på när en kund vill ha rätt grejer.  . Att man till och med utrycker sig: Är du så handikappad att du inte kommer ner i poolen och kan klippa flärpen

Fick ett samtal av en anställd på primastarpool som undrade hur det hade gått med linern. Jodå eftersom dom inte hade nån annan som flärpen var åt rätt håll så fick vi ju trimma ner den lite med saxen. Men resultatet är inte snyggt, men som han förklarade var deras liners så just nu. Undra om man skulle köpt en senare? Hur den då sett ut?

Han undrade även om denna tråd på detta forum, om jag skulle ha kvar den här. Ja självklart tyckte jag, för den linern vi har är ju fortfarande inte helt ok. Som en kompensation ville dom ge oss 300kr tillgodo vid nästa köp!! När jag återigen tog upp linern att det inte blir ett snyggt resultat och att behöva klippa med sax för att trimma ner den, så tyckte han att vi hade ju faktiskt fått 300kr och borde vara nöjda med det. Men vi ville ju ha en liner som inte var felsvetsad och de kunde han ju inte leverera nån, för att just nu så ser dom ut så. Ok tyckte jag, då finns de ju inget mer att diskutera om linern. Nä, fick jag till svar sen sa det klick i luren. Han tryckte av mig.

Klart att mina inlägg skall ligga kvar!! Varför skulle jag ta bort dom. Har ju inte något att dölja. Mer än en flärp på insidan hehe 

Stackars alla dom som köper därifrån eller nån annan firma som inte har hundra koll på sina varor och skall behöva "trimma" lite för att få ett snyggt resultat.

Så tyvärr ligger det nog mycket i att man får det man betalar för.

Det nästan värsta med detta är att man kontaktade dig inte för att lösa ditt problem och se till att du blev nöjd, utan för att få bort denna tråd och dålig reklam. Har man inte en genuin önskan om att hjälpa sina kunder borde man ägna sig åt något annat.

[Holton]

 Självklart ska du ha en ny liner! Har dom ingen som är rätt konstruerad inne så vänta istället. Vi är ju rätt många som läser här på forumet så det blir nog inte så svårt att gilla om det stämmer. Om någon får en rättvänd liner från dom så vet vi ju att dom inte talar sanning, och då sjunker deras förtroende drastiskt.
Att fylla en pool kostar ofta runt en tusenlapp så att bara ta den där tillsvidare känns ju också lite eländigt.

[Poolianus]

Här är en medlem som inte ofta är inne på poolforum för att kommentera allt och alla men måste få komma med ett inlägg nu. Jag undrar hur Dahylgren83 skall kunna klara sitt poolinnehav i framtiden om han inte ens klarar av att klippa bort en bit av flärpen vid svetsfogen. Det är ju den enklaste (och även mest självklara) åtgärden för att lösa problemet. Alla liners för ovanmarkspooler har flärpar på båda sidor – bredare eller smalare. Vissa sidor är blanka åt båda hållen; andra inte. Att den blanka sidan skulle vara glashal är inte sant. Det kan den bara bli vid dålig skötsel då alger mm bildas och därmed gör linern hal. Primastar rekommenderar enligt uppgift den knottriga sidan mot vattnet men det är enligt min absoluta övertygelse inte alls nödvändigt. Tänk på alla mosaik- och melerade liners som installeras. De har alltid blank sida mot vattnet.
Jag är själv egenföretagare i en närliggande bransch och vet hur vissa kunder kan driva en ”till vansinne” genom sitt uppträdande vid reklamationer där alla möjliga och omöjliga krav och argument/invektiv slängs fram i förväntan att man som leverantör skall svälja allt med ett leende. Att svära åt kunder är inte bra men jag är övertygad om att detta inte skett helt utan orsak. Det är alltid två parter i en dialog.
För egen del har jag aldrig varit i kontakt med Primastar men har två mycket nära vänner med Primastarpooler och de verkar båda vara mycket nöjda med
servicen och framför allt att man uppenbarligen kan ringa Primastar natt och dag – vardag och helg för att få råd och tjänstvillig hjälp. Jag har en fin tysk Ø 5,50 m ovanmarkspool där jag vid installationen fick klippa/trimma liner-flärpen med blank sida inåt! – Slutligen: -- Alla som förstår sig på hur en liner till en billig ovanmarkspool svetsas, vet att man har en flärp på båda sidor av tillverknings-mässiga skäl. Att svetsa utan flärpar kräver en mer komplicerad teknik och är tidskrävande och därmed dyrare. Att här tala om fabrikationsfel är att överdriva. Det är snarare ett skönhetsfel, som avhjälps med sax och inte med brösttoner.

[Jocke1897]

Jag har ingen flärp på min liner.. Men har ingen primastarpool