Ämne: Is på Värmepumpen

[PGVInvest]

Hej Ello,
Trots garanti så är det köparen som ansvarar för transporten och jag kan inte gå på Pahlens eller Svenska Poolfabrikens avtal, då de då blir ansvariga för transporten om det skulle vara så om jag packat den dåligt.

Även jag tycker att leverantören skall stå för frakten, men tydligen är det enligt konsumentlagen köparen som måste stå för ena frakten vid garantier.

Jag får ta det via posten och vårt företagsavtal. Då blir det bara cirka 1.200 SEK

[VDB]

Hej Ello,
Trots garanti så är det köparen som ansvarar för transporten och jag kan inte gå på Pahlens eller Svenska Poolfabrikens avtal, då de då blir ansvariga för transporten om det skulle vara så om jag packat den dåligt.

Även jag tycker att leverantören skall stå för frakten, men tydligen är det enligt konsumentlagen köparen som måste stå för ena frakten vid garantier.

Jag får ta det via posten och vårt företagsavtal. Då blir det bara cirka 1.200 SEK

Hej! Har du kollat Bussgods, titta på internet,tror det är www.bussgods.se


VDB

[PGVInvest]

VDB,
Tack för tipset.
Skall kolla med dem också.

[Fisken]

Hur går det i ditt ärende?

Jag har ett liknande problem med min pahlénpump och undrar hur jag skall gå till väga.

/Mvh Ulf

[Eone]

När min första Pahlén strejkade kom min poolleverantör och hämtade den, ersatte med en ny.

Som det ska va.

[PGVInvest]

Fisken,
Jag har varit på semester en vecka, men i morgon skall jag ringa Pahlens och kolla.

Det slutade med att jag skickade den med företagspaket via Posten.

Bussgods tar bara handburna paket, dvs upp till 35 kilo.

Frakten kostar runt 1.100 kronor

[Mica]

Hej PGVInvest,
Konsumenköpslagen är kristallklar ang. reklamationer. Du har rätt till ersättning för alla dina utlägg för reklamationen (dvs. frakt, telefonsamtal etc). En reklamation kan göras 2-3 år efter inköp (beroende på om inköpet gjordes före eller efter 1 april-05) (men förstås snarast efter att den har upptäckts).

"Du har rätt till ersättning för de utlägg du haft på grund
av reklamationen. Du har också rätt till ersättning för de
förluster och mera betydande olägenheter och besvär som
beror på fel eller dröjsmål." (utdrag ur Konsumentköpslagen)

Se: http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/konsumentkoplagen.pdf
Tyvärr är många butiker ovetande om sina skyldigheter men om man helt enkelt tar med sig en utskrift av lagen till butiken/återförsäljaren brukar det lösa sig snabbt. Tror att det är vanligare att de är okunniga än att de är ogina.

Lycka till!

/Mica

[PGVInvest]

Tack Mica,
Skall bli intressant och se hur min poolleverantör (som jag enligt forumets regler tydligen inte får uppge eftersom forumet då tror att jag använder forumet för "utpressning") reagerar på detta.

[Eone]

Jaja.
Tat lugnt.
Han jobbar i sodahuset förstår du....

 

[Rickard]

Tack Mica,
Skall bli intressant och se hur min poolleverantör (som jag enligt forumets regler tydligen inte får uppge eftersom forumet då tror att jag använder forumet för "utpressning") reagerar på detta.

Det är ett rätt vanligt fenomen att missnöjda kunder använder diverse forum som "klagomur" och medel för att sätta press på leverantörer.
Jag tar inte ställning till om det var din mening eller ej, jag bara konstaterar fakta och att jag valt att inte tillåta det för att kunna hålla en så positiv stämning som möjligt på forumet, en stämning som även inbjuder fackfolk som besitter mycket kunskap att delta i debatten.

För de som vill klaga på sin leverantör finns det gott om forum som inte har denna typ av regler - stämningen i de forumen är också ofta därefter, men jag hänvisar i alla fall de som känner att de måste få "förtala" sin leverantör till andra forum.

Anledningen till att jag inte tillåter denna typ av inlägg är att jag eller någon annan moderator aldrig kan avgöra huruvida den som klagar har rätt eller om leverantören har rätt (vad säger att den som klagar talar sanning?).
Jag gissar dock att det lika ofta är företaget/leverantören som har rätt, och att då tillåta offentligt "förtal" av företag och leverantörer tycker jag inte är seriöst.