Ämne: Folkpool vs Länsförsäkringar, Ansvarsåtagande/bemötande

[Erica]

Nej försvaret att det "inte kan uteslutas" håller inte om det är under garantitiden. De behöver kunna visa på något specifikt i skadan som pekar på att det troligtvis beror på XXX för att kunna komma undan garantianspräk. Om installationen är gjord efter anvisningarna och pumpen också driftsatt koreekt så bör det väl helt klart vara ett garantifall. Jag skulle tro att du vinner fallet om det går till ARN eller till domstol.

Beträffande de två effekterna du nämner, 1500 W o. 2000 W, så skall givetvis rätt vara rätt, samtidigt som man måste vara säker på att man inte jämför äpplen med päron. Är det samma effekt man talar om ? Pumpens max effekt ? Eller elmotorns avgivna effekt (motorstyrka) ? Eller den effekt som den förbrukar ? På den punkten kan du behöva kontrollera specifikationerna och märkningen innan det går att vara helt säker.  Hur stor är din pool ? 2000 W låter mycket och är dessutom inget standardvärde på elmotorer.. Vi har en pump med en motor på 1,1 kW, vilket är våldsamt överdimensionerat p.g.a. vi från början tänkt anlägga en utomhuspool och skaffat utrustning till detta och sedan i sista minuten beslöt oss för en inomhuspool och då fick minska ned formatet. Vår ursprungliga plan var en pool som i form påminde om ett tennisracket, en rund djup del med riktig djupdel så att det skulle gå att dyka, plus en rak del ("skaftet") med mindre vattendjup. Nu blev det en rekangulär 8x4 med varierande vattendjup men utan någon riktig djupdel. Att följa de ursprungliga planerna och bygga inomhus hade spräckt alla budgetar totalt.

[Konrad]

Återigen hej.
Tack för dina konkreta synpunkter Erica.
Jag är sugen på att dra ärendet vidare, vad tycker ni andra som följt inlägget?
När det gäller pumpdimensionen skall jag säkerställa de eventuellt motstrida uppgifterna beträffande kapacitet och elmotorns effekt, naturligtvis skall vi jämföra äpplen med äpplen.
Poolens volym uppgår till ca 108 m3
Vänligen

[TommyC]

Under garantitiden har de som Erica skriver bevisbördan men försöker smita undan vilket är tråkigt och ger "badwill". Du bör ha goda chanser att få rätt tror jag också. 

[Ingvar]

Kolla så att du inte blandar ihop olika enheter. Pumparna säljs i regel med effektangivelse i hästkrafter, medan märkningen på själva pumpen brukar vara i watt. En 2,0 hk-pump motsvarar ca 1500W. I övrigt tycker jag att du ska stå på dig mot Folkpool och kräva att få pumpen utbytt.

[Kojak]

Är garantin slut så går du på reklamationsrätten som väl är inom 3år från inköpsdatum om jag inte minns fel. Bara att lämna in den och säga som det är att den är installerad korrekt.

[Erica]

Är garantin slut så går du på reklamationsrätten som väl är inom 3år från inköpsdatum om jag inte minns fel. Bara att lämna in den och säga som det är att den är installerad korrekt.

Riktigt så enkelt är det inte. Är garantitiden slut har man ett klart sämre skydd. Reklamationstiden är visserligen 3 år, men det faller på dig att bevisa att felet var ursprungligt, alltså att det fanns ett fel i produkten från första början. Detta är en stor skillnad mot under garantitiden, då du är skyddad om inte leverantören kan göra visa att det finns skäl som gör att garantin inte gäller, t.ex. felaktig installation, felaktigt handhavande, åskskador eller liknande. Det är stor skillnad mellan om bevisbördan ligger på dig eller på företaget. Att bevisa att ett fel är ursprungligt kan gå ibland men kan i många fall vara omöjligt. Att den bara slutade att fungera räcker knappast som bevis i det avseendet. En produkt som slutat att fungera under garantitiden brukar det sällan vara problem med att reklamera.

[MathiasS]

Konsumenträtten är intressant, men jag skulle vilja ha lite mer info omvad som hänt och hur pumpen varit installerad......

[Housedad]

Vi är inne på vår tredje pump, poolen är inne på sin 8:e badsäsong. Den första pumpen lade av efter ungefär ett år och jag fick en ny på garantin helt utan diskussion. Astral pumpar är det vi har. Ingen kontakt med Astral utan med ÅF men funkade klockrent. På pump nummer två brände lindningarna i motorn när en fas gick och vi insåg att pumpens enligt spec inbyggda motorskydd inte fanns, samtal med Astral men ingen framgång. Nu har vi externt motorskydd och den tredje pumpen.

Jag tycker ditt fall verkar solklart, efter din beskrivning är pumpen korrekt installerad och använd, det bör vara en reklamation utan diskussion.

/Housedad

[Rickard]

Har du pumphuset till din gamla Astral kvar?
Mitt pumphus gick sönder förra veckan, men allt annat är i bra skick, kanske kan du komplettera min säljesannons med att du har ett helt pumphus att sälja?

[TommyC]

Hahaha. Brända lindningar och sprucket hus. Tror ni någon vill köpa