Ämne: Är det någon som vet.

[peter_1963]

Jag är intresserad att veta vem som generalagenten för Brilix VP i Sverige.
För när man frågar ........ poolföretaget så säger dom att det är dom och någon som heter IC distribution som säger att det är dom som är generalagent för Brilix och sedan har man Brilix Svenska AB så det är rätt rörigt måste jag säga. 

[Rickard]

Det kan finnas fler än en generalagent, eller i vart fall kan fler än en kalla sig för det.
Kanske kan du få ett svar om du e-postar tillverkaren för brilix poolvärmepumpar.
Rent intuitivt tror jag mer på Brilix Svenska AB/Poolnet då de tagit över den delen av verksamheten från Living Quality som lanserade Brilix poolvärmepumpar i Sverige för några år sedan.
I vart fall om jag uppfattat det hela rätt.
Att sen andra säljer dessa pumpar och kallar sig för generalagenter kan bero på att de paralellimporterar från annan grossist än tillverkaren.

Om en bra produkt säljs på en marknad kommer det alltid att vara konkurrenter som vill sno åt sig delar av försäljningen genom paralellimport.
Min bild av detta är att de oftast köper in dyrare än generalagenten, och säljer billigare än densamma, vilket i sin tur brukar innebära lite sämre garantier, support, och tillgång till reservdelar.
Inte sällan förvinner dessutom paralellimportörerna från marknaden om/när det framkommer ett seriefel som är dyrt att åtgärda, de har helt enkelt inte råd att leverera sin garanti, och inget direkt stöd från tillverkaren.

[peter_1963]

Nu har jag fått svar från dom olika företagen.
Det verkar vara en soppa utan dess like.

Albion verkar ha lämnat ut agenturen till olika företag dessutom så kan man köpa dessa VP från Albions dotter företag och där igenom gå förbi general agenterna.
Samtliga som jag har fått svar ifrån säger att dom är nu mera agenter för Albion det vill säga Idealcover, Brilix.
Detta kan innebära att vi som slutkund kan köpa dessa VP billigare snart men frågan är om det uppstår problem hur hanterar man detta då?

Det ska bli intressant och se vad som kommer att hända med denna kyckling gryta 

[martinelof]

Hej!

Någon som har erfarenhet av reklammation på Brillix värmepump?
Den vi fick levererad fungerar ej och svaret från leverantören i Malmö var att skicka den dit på egen bekostnad för felsökning.
Känns lite onödigt då en auktoriserad el-ingegör redan gjort denna felsökning och med 99 % säkerhet vet att det är kretskortet som är trasigt. Han kan skruva dit den för en liten slant, det går mycket fortare och vi vet om det fungerar omgående.  Skicka den till Malmö för felsökning blir en kostnad på över 1000 kr och då vet vi ej med säkerhet att den fungerar när vi väl får den åter.
Vore intressant att höra om någon an an har några liknade erfarenheter

[Rickard]

Som säljare har man skyldighet att utan kostnad för kunden åtgärda fel på produkter man sålt.
Antingen genom att låta kunden lämna in den lokalt, själv byta delar, eller genom att ersätta kunden för fraktkostnader tur/retur.

Inte många som handlar (eller säljer) på distans vet att detta gäller, men så vitt jag förstått så gäller detta alla varor som säljs inom Sverige kommersiellt.
Detta gäller även om du som kund åkt 20 mil för att köpa varan i butik på annan ort.

Är det inget fel, eller ett handhavandefel, så får däremot du som kund stå för alla frakter, och kostnaden för felsökning.

[Poolteam.se]

Hej,

Har du problem med din Brilix värmepump så måste detta reklameras via din återförsäljare. Återförsäljaren bör kunna erbjuda dig en utbytesprodukt eller felsöka detta till dig.

Med vänlig hälsning

Mark