Ämne: Skada Pool-Safe

[lospilotos]

Hej!

Poolen har varit i drift en dryg månad nu och är en given succé. Dock verkar problemen inte upphöra...
Upptäckte idag en skada på vårt Pool-Safe överdrag (Folkpool). Detta monterades bara för en dryg vecka sen så totalt har det väl blivit max 4 ut/upprullningar och mer än så trodde man väl att den skulle klara.

Skadan är precis där kederlisten tar slut vid ändan närmast upprullningen och övergår i den rena plastduken. (Bild bifogas)

Reklamation eller någon som tror att vi kan ha hanterat den fel?

Tips på förslag till lagning?

/N.

[Samses]

Det ser ju ut som om någon skurit ett snitt. Om jag vore Du skulle jag reklamera per omgående.

[Pea]

jag också, klockrent.

[thomaslakers]

Hej!

Jag håller helt med reklamera omedelbart, jag jobbar själv inom kvalitet och har många års erfarenhet av just reklamationer från kunder och mot leverantörer.
Utan att ha sett denna i fysisk verklighet så ser det ut som att sprickan börjad i en skarv? detta gör det iså fall till din fördel att få igenom en reklamation, stå på dig.

Mvh Thomas

[smulan74]

Hej

För info vi köpte exakt samma poolskydd och har exakt samma skada efter 4 dagar. Fick kontakt med leverantören efter många om och men eftersom vi först försökte få den lokala återförsäljaren i skåne att hjälpa oss men där var kalla handen, de hade väl fullt upp med att sälja pooler . Till oss sa de att vi skulle skicka in poolskyddet till hösten och så skulle de laga det kostnadsfritt men nu börjar jag undra eftersom vi haft skadan lagad med silvertejp och där har blivit märke nu eftersom de inte velat fixa det innan. Funderar på att fråga efter ett nytt poolskydd eftersom det tydligen är ett känt fel....Det känns inte så kul när man lagt 23000:- på det.

[smulan74]

OJOJ det är inte lätt, nu har jag ialla fall fått mail med besked att inte skenorna (som de sa först) orsakade detta. Bra får väl se vad de säger efter jag har skickat in det.....Håller tummarna är dock inte positv till detta företaget just nu

SUS

[smulan74]

Vilken underbar kundhantering.......Det har nu gått 6 månader och vi är kvar på ruta ett. Är det någon som vet kriterierna för att reklamera och begära pengarna tillbaka. Poolskydet står nu hos återförsäljarna sen 1 månad tillbaka och ska upp för bedömning till stockholm. Det roliga är att jag har haft folk ute som kontrollerat skonor och allt och bekräftat att det är korrekt uppsatt. Jag har mail från leverantören som bekräftar att denna skada inte uppkommit av skenorna. Pooltäcket rullades upp ca 4 ggr innan revan bara kom. Vi fick ingen hjlp av den lokala återförsäljaren och för att vi skulle kunna anv poolskyddet(har små barn) var vi tvungna att sätta gaffa tejp och ha de under hela sommaren samt vara 2 pers vid ut och inrullning så att en höll i revan  och sen får vi besked på av leverantören att om vi inte får bort alla resterna av gaffa tejpen så kommer de att debitera oss tvättning av pollskyddet bnär de lagat revan.......

Jag ger upp och tackar min gud att det inte var poolen jag köpte där vad hade hänt om något varit fel på något som gjorde att man inte kunnat använda poolen??

Lite långt inlägg men jag är så frusterad just nu att jag bara var tvungen att skriva av mig!
Sus

[matz]

det hade varit bättre att använda segeltape än gaffa !..en segelmakare hade lagat på rätt sätt

[smulan74]

Hade jag ingen aning om vår enda prio i det läget var att kunna anv skyddet, jag har varit livrädd hela sommaren att ett av barnen ska komma ut eftersom jag är rädd för att de tinte hade hållt i skadan. Poolskyddet annarts ska hålla för att råka komma ut på det. Det är lätt att vara efterklok.

Sus

[Mette]

Hej!
Jag tycker att Folkpools återförsäljare borde fixat "temporär" lagning av ditt Pool-safe om dom inte kunde byte ut det direkt, att du ska betala för borttag av teip är ju helt sanslöst. Kontakta allmänna reklamationsnämden eller konsumetvägledare är mitt tips.
Hoppas det fixar sig/Mette