Ämne: Gullberg & Jansson GJPACW1-20 felaktiga specifikationer

[irjonsson]

Hej,
Jag tänkte se om det finns någon mer här som är ägare till en värmepump GJPACW1-20 och vad den har för mått?

Jag köpte en sådan för några veckor sedan men när jag skulle installera den visade det sig att den inte fick plats på den avsedda platsen . Den är nämligen ca 10cm bredare än vad som anges i broschyren och i den medföljande instruktionsboken. Bredden av det rostfria höljet mäter 1005 mm istället för de angivna 905. Då jag kontrollerade övriga mått upptäckte jag att både höjd och djup skiljer sig också från vad som anges i de tekniska specifikationerna. Vikten i broschyrerna är dessutom angiven till 66 kg men enligt typskylten väger den jag har endast 60 kg.



Detta gör att vi måste bygga om det intilliggande pumphuset för att kunna placera pumpen som vi planerat. Jag får känslan av att Gullberg & Jansson bara är ett företagsnamn som klistras på en Kinautvecklad produkt och att de inte har någon kontroll över produktionen utan bara köper in produkter och brandar dem.  Inte ens den medföljande instruktionsboken innehåller korrekt data. Det jag undrar är om jag verkligen fått den värmepump som jag beställt? Modellbeteckningen på typskylten stämmer men de fysiska måtten och även vikten skiljer sig ju nämnvärt.



Jag har mailat Gullberg & Jansson och frågat men de har inte svarat överhuvudtaget. Jag köpte pumpen då jag hört att de skulle ge bra support om något krånglar men jag börjar bli lite orolig när de inte ens svarar på mail.

Finns det någon här som har en likadan pump eller kanske t.o.m. någon som lyckats kontakta dem?

Mvh Roger

[MathiasS]

Har du provat att ringa? Funkar säkert bättre i semestertider.

[Erik N]

Tittade inte ordentligt på bilderna så jag var ut och mätte min. Upptäckte då att det var en liten skillnad, min heter GJPACW1V-20 vilket innebär att jag har en vertikal och det har inte du. Så mina mått hjälper ju inte det minsta.

[irjonsson]

Jag har inte provat att ringa men mailat till både info@gullbergjansson.se och support@gullbergjannson.se utan svar. Det var två veckor sedan jag mailade. Inte kan väl sveriges största leverantör av poolvärmepumpar hålla stängt över sommaren?

Känns ungefär som att campingar skulle hålla sommarstängt eller att skidanläggningarna i fjällen skulle hålla vinterstängt... Poolsäsongen är ju knappast längre än 3-4 månader så nog vore det väl konstigt om de inte höll öppet övre högsäsong.

[Janne]

Hej,

Har en GJPACW-20 och min är 905, men det hjälper inte dej.

Sedan har jag också varit i kontakt med dom detta året, men dom vill inte supporta slutkunder utan hänvisar till återförsäljarn där du har köpt den.

Enligt denna sidan ska dina mått vara 985/480/700
http://waterworld-danmark.dk/PDF/manual_gj2008.pdf

Janne

[Housedad]

Tillhör dem som fått bra support direkt via G&J, prova du och ring dem de har kundtjänst med öppettider så det borde inte vara ngt problem att få tag i dem.

Kolla nummer etc här

/Housedad

[TommyC]

Det jag undrar är om jag verkligen fått den värmepump som jag beställt? Modellbeteckningen på typskylten stämmer men de fysiska måtten och även vikten skiljer sig ju nämnvärt.

Och om de svarar ja på den frågan? Ska du kräva att köpet går tillbaka om de inte kan leverera pumpen som du har beställt? I så fall är det väl den som du köpt pumpen av som du ska klaga hos?

[irjonsson]

Det jag först och främst vill få svar på är varför den pump jag fått levererad inte alls överensstämmer med specifikationerna. Vikt brukar ju ofta vara en kvalitetsindikator och i det här fallet är det illavarslande när vikten minskat 6 kg trots att chassit som är tillverkat i rostfri stålplåt blivit 10 cm längre. Detta borde rimligen göra att maskinen vägde något mer än tidigare...
Efter att jag fått svar på detta får jag ta ställning till en eventuell reklamation.

[Rickard]

I semestertider får man som vanligt räkna med att det är svårt att få tag i folk.
Som regel är det ju återförsäljaren man skall ta den där typen av frågor med, och OM det skulle gå få support/kontakt med grossist/tillverkare/importör skall det sättas upp på pluskontot.

Att den är större borde kunna vara en fördel, i vart fall om förångaren också är större.
Att den blivit lättare kan vara en nackdel, men utan att veta vad de sparat vikt på är det omöjligt att säga säkert.
Att få ned vikten avgör transportkostnaderna, så det kan ju även vara ett led i produktutvecklingen att den blivit lättare.

Min bild av G&J är inte att de bara köper in från kineserna, utan att de är involverade i utveckling och materialval, det är i alla fall den bild jag fått av det hela.