Ämne: Poolfirmor som tappar intresset..

[StinaN75]

Är det fler som har erfarenhet av poolfirmor som tappar intresset innan man ens fått offerten?
Man engagerar sig och har personliga möten och sen ska man tjata till sig att de ska skicka en offert hallå jag är ju en potentiell kund. Just nu känns inget alternativ särskilt lockande... Jag vet att man inte får nämna några vid namn här men om ni har bra eller dåliga erfarenheter från pool leverantörer i Skåne så inboxa mig gärna.
Vi borde ju lära av varandras misstag och succéer

[MathiasS]

Dåligt kundbemötande finns det inget försvar för men man ha i bakhuvudet att poolfirmorna har högsäsong nu och skitmycket att göra. Alla ska ha pool samtidigt.

[Janne]

Hej,

Jag har mycket god erfarenhet av DN-pool i Malmö, ring dom.

Janne

[Pooltakspecialisten]

Jag hade hoppats på att flera poolfirmor skulle svara på detta. Jag påstår att det fins även dåliga kunder. De jagar och jagar efter lägsta pris och tror sig vara smarta och förstår inte vilka signaler de ger till mig som leverantör. Dessa kunder tackar jag nej till genom att vänligt hänvisa dem till mina konkurrenter som har så mycket lägre pris och önskar dem bara lycka till.  Dessa kunder lägger jag inte mycket arbete på. De är dåligt pålästa vad de egentilgen önskar och de jämför olika produkter så att jag blir mörkrädd. De glömmer också att det fins en tid efter leveransen då de önskar hjälp och support och skall jag vara billigast så finns det inget utrymme för varken hög kvalitet eller support. Mitt val är hög kvalitet till lågt pris och en supersupport även långt efter leveransen. Jag tar mig friheten att välja bort dessa kunder som inte uppskattar detta.
Hoppas verkligen att det blir en livlig diskusion på detta inlägget
Lars Sjöland

[Joakim Johansson]

Jag hade hoppats på att flera poolfirmor skulle svara på detta. Jag påstår att det fins även dåliga kunder. De jagar och jagar efter lägsta pris och tror sig vara smarta och förstår inte vilka signaler de ger till mig som leverantör. Dessa kunder tackar jag nej till genom att vänligt hänvisa dem till mina konkurrenter som har så mycket lägre pris och önskar dem bara lycka till.  Dessa kunder lägger jag inte mycket arbete på. De är dåligt pålästa vad de egentilgen önskar och de jämför olika produkter så att jag blir mörkrädd. De glömmer också att det fins en tid efter leveransen då de önskar hjälp och support och skall jag vara billigast så finns det inget utrymme för varken hög kvalitet eller support. Mitt val är hög kvalitet till lågt pris och en supersupport även långt efter leveransen. Jag tar mig friheten att välja bort dessa kunder som inte uppskattar detta.
Hoppas verkligen att det blir en livlig diskusion på detta inlägget
Lars Sjöland

Låter lite på dig som att du bara vill ha duktiga köpare som redan vet allt om pooler, när du skriver att du väljer bort dessa kunder och hänvisar dom till dina konkurrenter. Men som ny poolköpare så vet man inte allt och har hundra frågor som vissa anser som självklara!

Jag tycker då att det är upp till Dig och övriga företag då att upplysa okunniga köpare vad just ni har att erbjuda jämfört med övriga leverantörer!
För som dom flesta redan insett så är verkligen det här med val av pooler och dess tillbehör en jäkla djungel!! Så det är ju inte alltid så lätt för oss första köpare av pool att veta vad man ska ha. Självklart vill man ha så bra pris som möjligt, annars är det ju nått fel på en!!

[Pooltakspecialisten]

Bra att någon går i svaromål på mitt inlägg. Jag möter ofta kunder som bara frågar på lägsta pris och sen en rabatt på detta utan att bry sig om det tekniska eller kvaliteten. Jag vill jämföra detta med att kunden går in på en bilhall och skall köpa en bil, men endast den bilen som har lägst pris, allt annat verkar oväsentligt. Förstår du då att jag snabbt tappar intresset. Lite stolthet har jag för de produkter jag erbjuder.

[Rickard]

Mmm, men samtidigt Lars så förutsätter du att dina kunder skall lita helt och hållet på dig, de produkter du säljer, och att du också tar ansvar efter leverans.
Om alla skulle göra det när de skall köpa pool eller pooltak skulle ju ALLA köpa av de som är billigast, för ALLA säger sig ha de bästa produkterna, till lägsta priset - utan att tumma på ansvarstagande efter att försäljningen har gjorts.

Jag förstår hur du tänker, och att du helt enkelt inte jagar vissa kunder, men du måste också förstå att det kan kännas märkligt för de som är beredda att satsa kanske 100 000 till 300 000 kr på ett poolbygge ett så pass många leverantörer helt enkelt inte vill/hinner/kan komma in med en begärd offert inom rimlig tid.
Mycket märkligt.

Jag kan inte tolka det på annat sätt än att de helt enkelt har för mycket att göra och tvingas sålla mellan de "heta kunderna", och de som de bedömer ligger längre från köp.

Ett tips till de som begär offerter skulle kunna vara som följer:

Säg åt leverantören att du bestämt vill ha hans/hennes produkter och inte tittat så mycket på andras saker, men att du gärna vill ha en offert med ett bra pris innan du tar det slutgiltiga beslutet...
Sen tar du ändå det beslut som du anser vara mest prisvärt och i nivå med de krav du har.

[Pooltakspecialisten]

Ja du Rikard om det vore så enkelt. De kunder jag uppstattar mest är de som begär en offert jämför med andra offerter. Kommer tillbaka och tala detaljer, teknik så de vet vad jag offererat och vad som skiljer de olika offerterna åt. Jag får berätta vad som skiljer mina produkter mot mina kollegers produkter, för och nackdelar  Jag uppskatter enormt när jag får en nykter affärsrelation som förhoppningsvis leder till en order och inte bara tala lägsta pris.
Jag skulle kunna visa dig på många, ja många mail, som säger "Vad är ditt lägsta pris för ett pooltak" Säger inte hur stor de pool de har, inte var de bor för att kunna beräkna frakten, inte om de har stege eller trappa i sin pool eller andra begränsningar som påverkar leveranstid och pris

[Rickard]

Det är ju ditt jobb att ta reda på sånt som köparen själv inte förstår/vet påverkar valet av pooltak.
Alla är barn i början.

Jag säljer ju själv prylar, så jag vet hur okunniga vissa kunder är, men jag har aldrig ratat någon kund p.g.a. okunnighet, och vill jag inte sänka priset till en nivå som de kan acceptera så meddelar jag dem i alla fall att de får söka vidare hos annan leverantör, jag har gett mitt pris, och priset gäller.

[Ziggy]

Hej

Jag måste ge Lars lite stöd och support i hans uppfattning. Jag jobbar också som säljare, men i en helt annan bransch. Min uppgift om jag skall vara krass är att sälja så mycket och så bra som möjligt på ett effektivt sätt som minimerar mina och mitt företags omkostnader. Mitt jobb och det företag jag jobbar på finns till för att tjäna pengar och skall man hårdra det så är det egentligen alla företags existensberättigande i en marknadsekonomi. Tjänar du inga pengar så finns du inte kvar på sikt.

Därför anser jag att det är varje säljares rättighet att välja vilka kunder man vill jobba med och vilka man (artigt) tackar nej till. Jag kan bara tänka mig mängden av okunniga köpare det finns och mängden av obesvarade frågor. Att ge alla dessa gratis konsulting kan inte, som jag ser det, ingå i säljarens uppdrag. Som säljare märker du direkt om kunden bara är ute efter att få rådgivning för att sedan shoppa vad de tror är billigt på nätet.

Så ni som klagar på bristande intresse från poolsäljarna, läs på och gör er hemläxa så att ni kan bemöta säljaren på ett bra sätt som inger förtroende och ge säljaren en chans att hantera er förfrågan på ett korrekt sätt. Ni kommer att märka en enorm skillnad i det bemötande ni får. I en lyckad affär är båda parter nöjda.

/Ziggy