Poolbranschen är ju en säsongsbransch, som lider av att efterfrågan varierar stort över året, att ha anställd personal enbart över sommaren gör att telefonsupporten blir "dålig", så många försöker nog klara sig med sin heltidsanställda personal, vilket i sin tur gör att de får svårt att klara trycket under sommarhalvåret.
Det du råkat ut för är inte ovanligt.
Min erfarenhet är att det är bäst att ringa dem, OK, du kan få vänta i telefon ett bra tag, men när du får fatt i dem så tar de sig tid.
