Allt om pool, Poolforum!
PoolForum - swimmingpooler => Markpooler. => Ämnet startat av: awasen skrivet maj 21, 2012, 18:42:17:17
-
Ja, som någon kanske läst så är det dags att lämna den gamla poolen till en ny ägare och börja på ny kula...
Jag tänkte först kika lite på termopool och skickade iväg förfrågningar till två olika företag. Fyra veckor senare, inte ett svar... >:(
Så, det gav mig tid att fundera om och titta lite på kostnader och luta mer mot linerpool igen. Så, iväg med tre förfrågningar till tre nya företag och jag har nu tre veckor senare endast fått offert från ett av dem och ett telefonsamtal från en annan, den tredje har inte svarat alls.
Trots telefonsamtal har jag ännu inte fått offert från den andra...
Är det verkligen en så lukrativ bransch att man inte behöver bry sig alls om ny kunder?
Skulle jag bete mig såhär i IT branschen (där jag jobbar) skulle jag inte få sälja något alls mer med den responsen...
Nä, skärpning, hörrni!
//Anders
-
Så är det i många branscher. Mailade bilfirmer när jag skulle köpa bil men nästan ingen svarade. När vi skulle bygga pool gick det bättre. Vinfick snabba och bra svar, en ringde t.o.m. upp mig direkt trots att jag skickade mailet nio på kvällen.
-
Ja du, riktigt irriterande är det......Jag upplevde samma sak i våras när jag tog in offerter på såväl linerpool som glasfiber och pp. Merparten av företagen svarade inte ens och responsen och serviceinriktandet var i många fall obefintligt. Jag skall inte såga branschen helt då det givetvis finns aktörer som är högst seriösa och serviceinriktade (den jag valde var mkt bra). Dock verkar det som om branschen som sådan dragit till sig en del mindre seriösa yrkesutövare tyvärr.....
-
Gällande just bilfirmor så är väl det iofs (min uppfattning) den bransch som om möjligt har ännu sämre rykte..... :-\
-
I vilken bransch man än är i tycker jag det minsta man kan göra är att iaf maila tillbaka och tala om ifall man nu har häcken full och inte hinner med just för tillfället. Väldigt irriterande och sånna får inte mig som kund iaf. Var likadant för oss när vi skulle ha in offerter från grävare. Endast en hörde av sig och denfick det bli.
-
Jo ett svar borde man ju rimligtvis kunna få inom en vettig tid. Att de sedan kanske just vid denna årstiden är hårt uppbokade och inte precis bara kan boka in nya kunder direkt får man ju ha förståelse för. Jag kan ju gissa att fler skulle ha hört av sig om det varit tidigare på året. Men har du tänkt dig så snabba ryck att du skall ha en klar pool denna säsongen ? Vi byggde vår nuvarande pool mestadels själva men så tog det ju också en rätt rejäl tid innan det var klart.. Det lustiga var att barnen tycktes tro att de skulle få hoppa i några dagar efter att vi kört igång ! :)
-
Min reflektion är nog att detta är väldigt årstidsberoende. Jag har ju pratat med många leverantörer men inte nu utan under vinterhalvåret. Då har dom nog rätt mycket mindre att göra och har tid med offertarbete. Nu är det högsäsong och det byggs och säljs pooler överallt => mindre tid.
Det är inget försvar, men det är nog så det är. Just att återkoppla offertfrågor etc är en hygienfaktor som man alltid måste hinna med. Det minsta man ska göra är att tacka nej och säga att man inte hinner.
-
Tanken var att gräva för pool samtidigt som vi fixar bergvärme och ändå måste ha dit grävskopa så hål i marken lär det bli...
Jag blir bara så frustrerad över att inte ens få svar, som sagt ovan, lägg ens in ett auto-svar som "vi har väldigt mycket just nu så tyvärr kan svaret dröja..."!
Skulle ju varit bra att kunna jämföra ett par olika leverantörer men jag får väl helt enkelt köpa av RubinPool igen, de enda som återkommit med offert...
Mvh,
Anders
-
Problemet är att om man inte ens orkar svara när en kund knackar på och vill spendera 100'+ då har man mycket svårt att sen klaga på att folk importerar billigare från andra länder.
Högt pris och en dryg attityd brukar betyda att man relativt snart har bra mycket mindre att göra!
/Peter
-
Två företag som jag har god erfarenhet av, även under högsäsong, är Lazybob (Där jag köpte pooltäckningen för några veckor sedan) och Svenska poolfabriken, där vi köpt vår Pool.
Nu är de iofs annonsörer i forumet, så ni får väl ta dessa erfarenheter för vad det är, och det finns säkert fler som sköter sig bra.
Att få svar, och snabba leveranser, från de som har de mest attraktiva priserna kan säkert många gånger vara svårare än att få kontakt med andra, då låga priser ofta kan hållas genom att ha liten bemanning och små lager.
Vet man med sig att man inte har tid att svara på mail under högsäsong skulle jag nog aktivera automatsvar där jag meddelar om detta.
Skrivet av en som själv ligger efter några dagar med vissa viktiga mail från presumtiva kunder... <dontkn>
-
Privatpoolsbranschen är väl som glassförsäljarbranschen med en extrem belastning just på sommarmånaderna. Då man i glassbranschen säkert inte har svårt att hitta personal/sommarjobbare för denna enorma belastning så det nog värre för poolföretagen att ta in tillfällig personal då det krävs mer tekniska kunskaper och en hel del erfarenhet. Kan tänka mig att de mindre företagen där samma personer som säljer även bygger är ännu svårare att få tag på än dem stora rena säljföretagen.
MEN, att du inte skall få svar på dina offertförfrågningar i form en offert, telefonsamtal eller i alla fall ett "vi återkommer" svar är svagt, men det är ju deras förlust. Du verkar ha goda erfarenheter av dem du köpt av tidigare så personligen hade jag säkert köpt av samma igen (men det är bra att kolla omkring såklart utifall de inte har det man söker).
-
Det är dessvärre inte alltid det hjälper att försöka få kontakt under lågsäsong.
Jag behövde en reservdel till mitt pooltak, mailade återförsäljaren i Oktober, ingen respons. Efter ytterligare ett mail utan svar kontaktade jag i December istället generalagenten som svarade direkt och undrade vilken återförsäljare jag köpt taket hos. En dag senare fick jag ett mail från återförsäljaren, som skulle skicka mig reservdelen (tillsammans med en faktura på delen). Jag svarade artigt att jag såg fram emot leveransen och att jag betalar när jag fått delen levererad. Inget hände dock och efter ytterligare ett par påminnelser antar jag att den återförsäljaren lever så pass gott på nya kunder att han/hon inte behöver bry sig om de som redan köpt där.
Dessbättre är ju ett pooltak i regel en engångskostnad. Dessvärre verkar vissa därför strunta i kundvården.
Med hänsyn till bestämmelserna här, så vill jag inte hänga ut någon återförsäljare (så det blir väl dessvärre en kollektiv örfil istället).
-
Jag kan rekommendera Nettopool å det varmaste. Helt otrolig inställning att göra kunden nöjd. Jag har oftast svar inom några timmar på en mail-fråga. En liten firma men med fantastisk support.
-
Jag har haft kontakt med tre företag som jag bett att få offert ifrån. Den som jag nog lutar åt att beställa ifrån har jag förutom mail ringt två gånger och blivit lovad snabb offert, men ingen har kommit. Nu vill jag beställa för grävaren kommer nästa helg, men det känns sådär kul när inte säljaren är intresserad av att sälja. Jag har till det sistnämnda företaget dessutom sagt att jag är intresserad av en snabb affär och betalar kontant. Hur ska man göra?
-
Om man skall beställa en pool denna årstid bör man helst verifiera att prylarna finns på lager, annars är det inte ovanligt att leveranserna försenas - utan att det behöver vara det säljande företagets fel - trycket på tillverkare/leverantörer är hårt i hela kedjan denna årstid.
Jag skulle inte blint lita på ens om försäljarna påstår att det finns i lager, (i vart fall inte alla) utan helst skall man åka och hämta grejerna om säljaren finns lokalt och påstår sig ha sakerna i lager.
Nu kanske jag framstår som överdrivet skeptisk, men jag vet att det rätt ofta blir problem med leveranser när man beställer så här i början av säsongen.
-
Måste hålla med Rikard, har man inte redan beställt (och fått levererat) så bör man nog inte räkna med leverans från svenska leverantörer....
/Peter
-
Måste hålla med Rikard, har man inte redan beställt (och fått levererat) så bör man nog inte räkna med leverans från svenska leverantörer....
/Peter
Är inte det en märklig inställning? Att leveranstiderna kan vara längre under högsäsong är ju inte märkligt men har man beställt och fått ett leveransdatum ska man givetvis förvänta sig att få prylarna på utlovat datum också.
Säger säljaren att han har i lager är det ju enkelt att syna korten om man är tveksam - bara att annonsera att man är på plats om en halvtimma.
-
Är inte det en märklig inställning? Att leveranstiderna kan vara längre under högsäsong är ju inte märkligt men har man beställt och fått ett leveransdatum ska man givetvis förvänta sig att få prylarna på utlovat datum också.
Säger säljaren att han har i lager är det ju enkelt att syna korten om man är tveksam - bara att annonsera att man är på plats om en halvtimma.
Bra ide!
Eller så kan man säga att man skickar en kompis att kolla på prylarna.
-
Å andra sidan, har man hittat en butik som ljuger om en så banal sak som lagerstatus så gör man säkert bäst i att vända sig till någon som inte gör det.....!
-
skräm mig inte nu, för nu är handpenningen betald och jag hoppas på max 3 veckors lev.tid :-\
-
"Handpenning". Dont get me started. Vad hade återförsäljaren för goda skäl till att behöva en handpenning? För mig är det som att förskottsbetala hantverkstjänster, ett big nono som aldrig inträffar. Skulle något oförutsett inträffa ser man aldrig dom pengarna igen.
Förvisso får man väl i varje fall avgöra om det är värt besväret, speciellt om det är en etablerad leverantör. Men ändå...
-
att betala en handpenning kändes inte konstigt. De ska själva beställa den och vill vara säkra på att vi inte blåser dem. Detsamma gäller de flesta större inköp såvitt jag vet. Samma när vi beställde husvagnen. Det är kanske annorlunda om an köper något som finns på lager.
-
Det vanligaste är nog att de helt enkelt inte har så mycket på lager, utan säger att leveranstiden är typ 2 veckor.
På den tiden skall de ha tid att beställa och få levererat från USA, Tyskand, Polen eller vilket land det nu rör sig om, och även om det inte är säljarens fel att tillverkarna inte kan leverera så är det nog itne ovanligt.
Med en liten gnutta tur får du prylarna på utsatt tid. O0
-
Jag har för mig att jag också betalade handpenning och inte såg något märkligt med det... Det är ju ett rätt stort belopp normalt sätt och som mindre firma lär man ju inte vilja stå där med beställningar som inte plockas ut... ???
Mvh,
Anders
-
Har man lagt en order så har man. Den är juridiskt bindande. Jag gissar att de flesta som handlar pool har en relativt lång diskussion med de tänka leverantörerna, så det är rätt lätt för leverantörerna att skilja seriösa från skojare.
Jag betalar aldrig handpenning och det verkar gå bra ändå.... Förskottsbetalning är helt enkelt inte aktuellt.
-
Köpte poolpaket för 140000:- och betalde ingen handpenning. Under byggtiden köpte jag lite kopplingar och smågrejer. När jag tyckte jag var klar för säsongen bad jag firman skicka en faktura. Känner att de litar på mig samt att de har likviditet nog att ligga ute med pengarna. Säger dock inte att handpenning behöver vara fel...men lite läskigt är det för det finns alltid en risk att man förlorar pengarna.
-
Att säljaren vill ha en säkerhet känns väl inte så konstigt. Det finns ju två alternativ: begära handpenning eller göra en ingående kreditvärdighetskontroll av köparen. Att bara hoppas att allt fungerar ok är nog inte så många firmor som vill göra när det handlar om belopp i den här storleksordningen. Även vid t.ex. fastighetsaffärer krävs ju ofta handpenning.
-
Det beror på situationen. Man får ju tänka sig säljarens situation också. Vad tar han för risk? Men oavsett det, mitt jobb som kund är att minimera MIN risk, säljarens jobb är att minimera HANS risk och öka kassaflödet. Vi SKA dra åt olika håll i detta fall.
Standardprodukter med leveranstid som betalas över disk skulle jag "aldrig" förskottsbetala.
Beställer man ett stort poolpaket på nätet, ingen kontakt med säljaren etc så kanske man får acceptera att betala i förskott vid order. Stor risk för säljaren. Som köpare kan man ju då välja att handla lokalt, hämta själv etc och slippa riskexponeringen.
Är man bara inställd på att inte utsätta sig för risken att förskottsbetala så går det nog ofta att 1. avtala bort det eller 2. göra något själv så man slipper hamna i en situation där säljaren måste ha förskott.
-
Annars är ju postförskott ett rätt bra sätt att i vart fall få en leverans innan man betalar, sen kan det ju förstås vara nåt annat i leveransen än vad man beställt, men det är rätt ovanligt.
-
När man köpte poolpaket ifrån folkpool så bet man
vid leverans till speditören som leverera tycker jag var helt
ok. Jag är i princip emot bet i förskott. Du är helt blåst om
företag konkar. Har sett detta på nära håll dels när det
företaget jag jobbade på blev lurade av ett annat i samma
bransch o våran chef kände personen sen många år
tillbaka hjälpte inte, blåste honom så sent som dan innan kk
trots de hade en deal sen tidigare. Totalt 1,5 mille. Som i förlängningen
gjorde att vårat företag rök 2 år senare 25 man fick gå hem.
Roland >:(