Ämne: Nä nu...!

[Tate]

Jag har hittat den fjärde läckan på vår nybyggda pool som återförsäljaren byggde åt oss. Den här gången i linern under ett inlopp.

Det intressanta är att montören tydligen hittat läckan före mig. Den var nämligen "lagad". En genomskinlig bit lossnade idag när jag skulle ändra riktning på inloppet.

En sak som oroat mig lite med det här inloppet är att det alltid varit är snedare och stuckit ut mer från poolsidan än det andra inloppet. Kan sådana här sprickor orsakas av att linern varit för spänd? Och isåfall lär den ju spricka mer med tiden oavsett lagning?

Och är det verkligen acceptabelt att som montör orsaka en spricka i en helt ny liner och "laga den" utan att säga något till kunden? Jag tycker givetvis inte att det är okej, men jag är nyfiken på vad ni andra skulle kräva för åtgärd.

[TommyC]

Så J-a trist. Dessa klåpare finns tyvärr överallt i alla brancher.
 
Jag skulle kräva ny liner och aldrig ge mig på det kravet.

Om ni köpt monteringsjobbet ska ni kräva att återförsäljaren skakar fram någon som kan göra jobbet rätt och gör om allt som krävs för att det ska bli både tätt och rakt.

Självklart är det inte acceptabelt att förstöra matrial och göra en fusklagning. Att dessutom vara fräck nog att försöka mörka det hela tyder tyvärr på att det är skojare ni har att göra med.

Det genomskinliga som lossnade är troligen silikon. Jag har fusklagat några läckor i vår pool med det och det fungerar bra en kort tid men är dömt att misslyckas över längre tid. Helt otroligt att någon som ska vara proffs försöker komma undan med sådana metoder.

Ni måste förstå varför inloppet sitter snett. Det ska det inte göra. Det är ingen idé att montera ny liner innan det problemet är åtgärdat.

Har ni gjort delar av jobbet själva t ex återfyllt matrial runt poolen och packat det är kanske inte återförsäljaren ansvarig för samtliga problem?

[Tate]

Tack för ditt svar!

Återfyllde gjorde grävarna som poolmontören kände, rekommenderade och förmedlade kontakten med.  Jag var närvarande vid återfyllningen och såg att en man stod i gropen och höll i slangarna och packade materialet under dem. Värt att nämna kan ju vara att poolen levererades med en massa fästanordningar som skulle användas för att fästa slangarna med i poolstommen, vilket inte gjordes för att "det behövs inte för den här pooltypen", samt att det sneda inloppet var snett redan innan det återfylldes runt poolen. Jag dokumenterade alla kopplingar innan det återfylldes så jag vet det med säkerhet. Det skulle för övrigt också "vara så".

Inloppet ifråga har grävts upp en gång och lagats i en av kopplingarna. Samma med andra inloppet. Bräddavloppet läcker också, men "lagades" även det med silikon.

Det är även stora gropar i poolbottnen sedan monteringen, så att linern måste bytas anser jag vara givet. Vad poolmontören tycker är svårt att veta eftersom han inte besvarar mina samtal.
 

[awasen]

Att laga med silikon duger inte. Det kommer att börja läcka igen inom kort!
När det gäller läckor i pool finns bara en regel tyvärr, "gör om, gör rätt"... Alla tätningar, tejp, silikon, pastic padding släpper efter ett tag. Dock kan t.ex. botten på en skimmer gå att laga med t.ex. plastic padding eftersom det är litet tryck där...


Linern ska du naturligtvis reklamera!
Även läckor och "knölig" botten. Har ni något kontrakt underlättar det eftersom montören annars kan säga att han sagt att det kan bli knölig botten... Finns ett kontrakt så måste avvikleser från det "normala" i så fall finnas med och en ojämn/knölig botten är inte normalt i en pool.


Skriv rek. brev till montören om han inte svara per telefon så du har bevis på att han mottagit din reklamation. Spela in samtalet där du lämnar meddelande på telefonsvararen. Det viktiga är att du har tydliga bevis på att du har reklamerat installationen och anmäl sedan till ARN.


Mvh,
Anders

[nicklasry]

Vart har du köpt poolen?
Vem är säljare?
Sålde han poolen med montering i priset?

[Erica]

Vad tråkigt när det blir så här! Vet du vad det är som gör att ena munstycket har en vinkel mot poolväggen. Så borde det inte kunna bli och att få tätt i det läget är säkert inte lätt.

Givetvis har montören ett ansvar att fixa till det hela om han klantat till det. Däremot är det nog inte säkert att man kan kräva en helt ny liner. När det gäller dyrare saker så brukar "professionellt utförd reparation" kunna godtas, men definitivt inte silikon som ALDRIG kommer att hålla i längden. Jag jämför lite med när en av våra vänner köpte en ny bil och det sedan visade sig finnas en liten buckla på ena skärmen. Bilfirman fick givetvis åtgärda det, men köparen var inte så förtjust i detta utan ville ha en ny bil. Men enligt de besked han fick anses det inte som rimligt att kräva detta, en profesionellt utförd lagning får man acceptera.  Går det möjligen att svetsa skadan ? Men i ditt fall så gäller det ju först att de fixar grundproblemet med inloppet som på något sätt hamnat galet. Linern är knappast startproblemet, skadan där har blivit en fökjd av att inloppet sitter så att det inte går att montera linern korrekt. Även om de skulle byta linern så kvarstår risken att problemet upprepar sig om inte det andra är löst.

Vad det gäller att gå till ARN så beror det på vem du köpt tjänsten av. Är det ett seriöst företag så lyssnar de på ARN, men är det en "frifräsare" med kontoret i fickan så är det meningslöst att gå dit eftersom ARNs utslag inte har någon rättsverkan utan egentligen är rekommendationer.

Ett flertal läckor låter ju inte alls bra, även om man som köpare nog får acceptera det under förutsättning att felen åtgärdas på ett professionellt sätt. Om däremot samma fel upprepas gång på gång och de inte klarar att lösa problemen så har man ju rätt att till slut häva köpet.

Tyvärr kan man i lägen som detta få en situation där olika aktörer skyller på varandra. Vems var felet ? Montörens ? Den som utförde återfyllnaden ? Poolleverantörens ? Ditt eget, om du gjort någon del av arbetet ? Att du upphandlat igenfyllningen av en som rekommenderats av poolmontören hjälper tyvärr inte, det är ju ändå olika aktörer. Om du köpt poolen på helentreprenad från pooleverantören så att de i sin tur upphandlat det övriga så hade du haft en mycket enklare sits. Då hade de haft hela ansvaret och det blivit deras jobb att reda ut vem som i slutändan skulle stå för det hela.

[Tate]

Återförsäljaren från Folkpool är också den som monterat poolen och han har skött all kontakt med grävaren och gett honom instruktioner. Jag har dokumentation i form av tidigare sms-kontakt, samt ett antal mail med olika chefer på Folkpool där de säger att de ska kontakta återförsäljaren och att felen ska åtgärdas, dock har inget hänt på två månader, och innan dess har läckorna bara lagat provisoriskt och uppenbarligen har han ljugit om var läckorna är, vilket nästan är det värsta.

Jag vet inte varför ena munstycket är så snett, men det har varit det redan innan återfyllnaden så grävaren är knappast ansvarig (jag har bilder på hela byggprocessen). Saken är dock den att återförsäljaren tydligen aldrig monterat denna typ av pool innan. Han skulle bygga den ihop med en annan återförsäljare som var van vid termoplastpooler, men plötsligt blev det inte så. I träpoolerna är det antagligen lättare att fästa olika tillbehör med skruvar, och att spackla igen hål - här känns det mest som han gjorde ganska stora hål och stoppade in lampa, inlopp och bräddavlopp i och lär dem ligga löst.

Det enda jag gjort i monteringsprocessen är att tillverka ett stöd till bräddavloppet enlig byggbeskrivningen - något som återförsäljaren tyckte var onödigt eftersom det ändå ligger fast i marken runtomkring. Han har dock skrivit ett monteringsprotokoll där han intygar att han byggt poolen enligt anvisningarna.

Tack för alla tips! Jag har mailat chefer och messat återförsäljaren/montören. Händer inget under måndagen kontaktar jag ARN, för nu har han haft ett år och tre månader på sig att åtgärda felen.

[nicklasry]

Vart bor du?

[Tate]

Nicklasry - Jag känner mig osäker på hur mycket jag kan "hänga ut" en enskild person. Vi har inte så många återförsäljare här så det blir ju ganska uppenbart vem det är. Varför undrar du?

[Bjärred]

Tate,
Beklaglig situation du hamnat i. Jag tycker det är starkt av dig att vara så nyanserad i dina inlägg. Vi är många som  hoppas att Folkpool kommer att agera i nästa steg. De måste ta ett ansvar för sina återförsäljare. Hoppas du orkar och vill dela med dig vad som händer härnäst.