Allt om pool, Poolforum!
PoolForum - swimmingpooler => Pooltäckningar => Ämnet startat av: KimF skrivet juli 05, 2019, 08:20:29:29
-
Hej
Vi köpte ett pooltak Z-line Luci i höstas efter lite strul fick vi taket levererat. Det funkar kanon men det har kommit in vatten i ett av partierna med kanal plast, försöker få konakt med företaget mail och telefon i ett par månader, men tvär tyst. Är det någon som vet vad som hänt med pooltakspecialisten??
//Kim
-
De har nog som det verkar på ett amatörmässigt sätt kastat in handduken!
-
Det finns flera företag på samma adress med samma personer i styrelsen. Prova att ringa någon av dom.
https://www.ratsit.se/5568218076-Pooltakspecialisten_i_Sverige_AB#merInfo
-
Ett av problemen med kanalplast att det kommer in fukt samt att det börjar att växa alger i kanalerna
-
Tyvärr verkar Pooltakspecialisten mer eller mindre gått under jorden och vad det gäller kontakt/intresse av att lösa uppkomna situationer så är det otroligt svårt att nå dem!
Lång historia kort så har vi ett pågående ärende gällande ledlister inköpta våren 2016, sitter i takskenorna, som går sönder gång efter gång och under de senaste två åren så har de (Pooltakspecialisten) mer och mer slutat besvara mina varianter på att lösa situationen för att i år helt upphöra med kontakten.
Jag har åkt från Karlstad och personligen besökt adressen i Limhamn eftersom det endast går fram en signal på det nummer de anger för kontakt (040-150950) och trots löfte om att bli uppringd på eftermiddagen då Karl-Erik skulle återkomma från kundbesök (han hade lagt mobilen kvar på "kontoret" men det numret gick heller inte att få...) så går det inte att komma i kontakt med honom!
Otroligt nog var orsaken till att han inte ringde upp att han drabbats av en ögonsjukdom/skada och beräknades vara sjukskriven i en vecka blev beskedet när jag två dagar efter besöket ringde till Släpvagnscenter i Malmö (som delar samma adress och företagspersoner) och fick prata med Micke...
Veckan som kommer bör Karl-Erik förhoppningsvis vara frisk igen så jag ser fram emot en lösning på mina problem med ledlisterna.
Agneta, som tidigare skötte kontakten via mejl och telefon, har tydligen slutat på företaget och lämnade över allt ansvar till Karl-Erik i senaste mejlet daterat Oktober 2018 där hon även skriver att tidigare leverantör av ledlister gick i konkurs men att Karl-Erik (Pooltakspecialisten) var intresserad av att lösa våra problem och nya ledlister var återigen beställda...
Så min rekommendation utifrån vår rådande situation är att undvika göra affärer med Pooltakspecialisten.
Det är ändå väldigt mycket pengar det handlar om för ett pooltak så då är kundsupport det minsta man kan begära om något oväntat inträffar.
Det kan även tilläggas att jag har till och med involverat Konsumentombudsmannen utan att nå framgång.
-
Synd att det blivit så, annat var det när Lars Sjöland körde företaget (fram till 2014). Bättre kundservice kan man inte få.
-
Tänkte bara uppdatera lite kring situationen med Pooltakspecialisten och det faktum att de har gjort sig oanträffbara.
Kontaktade Bumerang i Tjeckien för att få ett mått på takskenan då jag till slut har bestämt mig att gå vidare (eftersom Pooltakspecialisten inte visar något intresse i att lösa situationen med de trasiga led-listerna) och efter ytterligare ett påminnelsemail så blir jag kontaktad av Lars på Bumerangpooltak.se som levererar en provbit av takskenan inom ett par dagar!
Den servicenivån var länge sedan jag upplevde och även om Lars och hans bolag inte kan förväntas ta över Pooltakspecialistens kundåtaganden så känns det i alla fall bättre nu när det finns någon som kan tänka sig att supportera i eventuella ärenden med det tjeckiska huvudbolaget.
Det är dock fortsatt skamligt att någon som säljer vad som ska vara kvalitetssaker väljer att hantera sina kunder på det sätt Pooltakspecialisten har valt... <dontkn>
-
hej Ceke
tack för det du skrivit, har du något tel att förmedla, jag har oxå försökt kontakta Bumerang Tjeckien men inga svar.
//Kim
-
Försök med
lars@bumerangpooltak.se
0709412509
Hälsning
Lars
-
tack
//kim
-
Hej
tackar för input och tel, jag fick hjälp av Lars på Bumerangtak han säljer de taken nu, man kan även få dem med motor och fjärrkontroll.
https://www.youtube.com/watch?v=ReVw3ciUpt4
https://www.bumerangpooltak.se/blog/
//Kim