Hej,
Nu har jag ingen Pahlen pump, men jag vill gärna tro att de flesta luftvärmepumpar låter tämligen lika (sen finns det säkert modeller som är tystare och somliga som låter lite mer).
Det är ju svårt att uttala sig kring din upplevda ljudnivå, men du skriver att avståndet är 20meter, och att det är ett "tjutande" ljud...
Om ni hör den på 20m avstånd, då skulle jag säga att det låter märkligt. Vi har vår luftvärmepump bara ett par meter från vår pool (förvisso "runt-hörnet-på-teknikrummet") men när den startar och går igång så hör vi den inte om vi är på vårt pool-däck/altan. I princip så måste du vara inom 2-3m för att höra att fläkten snurrar, och det hörs mest när du står rakt framför den.
Nu har vi tak på poolen, och sommartid så snurrar vår luftvärmepump i princip ingenting (den är inställd på 28gr och vi ligger generellt mellan 29-31gr i poolen en "normal" sommar). Nu i september så kan den börja gå lite, men då sen kväll, nattetid, tidig morgon. Men även i morse då vi vaknade upp till ca +10gr ute så snurrar inte vår pump...
Att din grannes pump startar, stannar, startar, stannar - torde ha att göra med att tempen i det cirkulerande vattnet ligger precis på gränsen till vad din granne har ställt in önskad vattentemp på.
Vår pump sitter på konsoller på en vägg, och ja, den vilar på gummitossar (4-5cm tjocka). Det kan säkert avhjälpa ljud att fortplanta sig, men tror även att det är bra för pumpen att vila på dessa så den inte vibrerar sönder eller är stumt monterad...
Tjutande ljud? För mig, när det gäller pumpar, så är "tjutande" ljud ett tecken på att pumpen inte mår bra, att lager börja sjunga på sista versen exempelvis.