Ämne: Säkring går

[Philip]

Vi har en Lyfco php12 värmepump som fungerat kanon ett år. En morgon var den avstängd och en säkring hade gått utan att vi gjort några ändringar.

Vattenflödet in och ut är bra.
Vi testade oss fram och säkringen går inte om pumpen är på och fläkten går men så fort den ska börja värma så går säkringen. Vad kan detta bero på? Något fel med kompressorn? Vad kan man testa i form av felsökning själv innan man felanmäler den?

[svabben]

Har ni full dokumentation för pumpen , och då menar jag även el-schema som är ett måste vid felsökning ,det finns flera orsaker till att säkringen går ,har det inte följt med ska ni kontakta säljaren och kräva det , morrar eller försöker dom att gå runt det , så hänvisa till CE-märkning som övergripande och ska finnas för att säljas i europa  denna VP är en Kines 
Hur gammal är den , finns garanti , vad står i köpehandlingarna om garanti

[Philip]

Ja dokumentation med elschema har vi. Installationen gjordes av en elektriker för ett år och två månader sedan.

Garantin räckte ett år så precis gått över dessvärre. Däremot sju års garanti på kompressorn därav min förhoppning att den är problemet.

[Philip]

http://outl1.se/poolvarmepump-12kw

Den här är det förresten.

[Poolvärme]

Risken är att det är materialgaranti exkl arbetskostnad och då får du stå för arbetskostnaden och den lär kosta ganska många tusenlappar.

Kan vara läge att kontakta ditt försäkringsbolag och ta det via hem/villa försäkringen om dom inte står för hela bytet inkl frakt.

Har du köpt den som privatperson så har du konsumentköplagen som är 3årig, nackdelen är att du som köpare måste bevisa att det är fabrikationsfel.
Är det kompressorn som rasat så borde det inte vara något tvivel om att det är fabrikationsfel om den rasat efter 1 år men säljaren kan hävda att det varit överslag i nätet via strömspik eller åsknedslag för att klara sig undan.

Lite lustigt då exakt den modellen har jag haft kunder som hört av sig om att få hjälp med felsökning då företaget som sålde den inte var överdrivet hjälpsamma vid problem.
En av dessa hade dom tydligen konstaterat kompresshaveri på men det verkade inte som det gick så bra garantimässigt då dom handlade en ny.

Kompressorhaveri är extremt ovanligt på dom märken vi sålt.
Finns nog fler som är nyfikna på hur det går för dig så skriv igen ,  om inte annat så för att tipsa om vilket fel det var

[svabben]

Ett problem som kanske finns här , är att detta forum är offentligt och kan läsas av alla
även av dom som säljer VP och kan få en viss indikation på vad dom kan hänföra till för att
motsätta sig garantiåtagande i argumentationen om det .
Ni får nog försöka få tag i en VP-servicegubbe som kan konstatera vad felet består i och kanske om det går maila SMHI och fråga om det varit åskväder på er ort av grövre slag med nedslag , dom har en del uppgifter om det , bara för att ligga i framkant om det kommer på tal .
Har sett en del om det företagets policy när det gäller garantier samt även om andra varor

[Erica]

Om det handlar om garanti så ligger bevisbördan på företaget - gäller det 3-årsreklamationer så ligger den på köparen. Men skyller företaget på åska så kan man ju utöver SMHI som ades ovan även fundera på hur elnätet på platsen ser ut. Bor du i en tätort med jordkablar hela vägen från transformatorstation till huset så är risken för åskskador liten (förutsatt då att inga luftledningar är anslutna till samma transformatorstation), även om åsknedslag faktiskt kan träffa jordkablar också. Bor du ute på landet och har luftledningar fram till fastigheten är ju sannolikheten klart högre. Men handlar det om åskskador så blir det ju ofta mer än bara en apparat som drabbas och då vet man väl oftast om det själv.

[Rickard]

Jag skulle kontakta försäkringsbolaget och låta dem i så fall ta fajten med leverantören.
Ofta finns ingen avräkning på maskiner som är nyare än 2 år, så med lite tur för du en ny värmepump.
Är det bara materialgaranti, vilket det troligen är, så är kompressorgarantin mer eller mindre värdelös - det kostar mer att byta kompressorn än vad kompressorn kostar, troligen i nivå med vad en ny värmepump kostar.
Nu KAN det ju i och för sig vara ett annat, enkelt elfel, men det löser ju den kille eller tjej som försäkringsbolaget skickar ut i så fall.

[Philip]

Nedan är svaret vi fick så vi kommer ta det via försäkringsbolaget. Skriver när jag vet vad resultatet blir.




Då produkten varit i er besittning i mer än sex (6) månader så skall det inte längre antas att felet varit ursprungligt. Om produkten varit i er besittning mindre än tre (3) år så ber vi er inkomma med underlag som påvisar och styrker att produkten skulle vara behäftat med ett ursprungligt fel eller ett köprättsligt fel i enlighet med KKöpL 16-21 §§ samt 21 a §.

Om mer än tre (3) år har förflutit sedan ni tog emot varan och er produkt fortfarande täcks av en av oss utfäst garanti så ber vi er konstatera om det problem ni upplever beror på en tillverkningsdefekt/-fel.
Vår garanti täcker tillverkningsdefekter/-fel. Är det därför vår bedömning genom av er tillhandahållet underlag att det av er upplevda problemet beror på eller är en tillverkningsdefekt/-fel så ersätts ni den felande delen på vår bekostnad. Vi ber er därför skicka in sådant underlag som begärs enl. ovan.

Ni finner våra köpvillkor för garanti via länken nedan:
http://outl1.se/kopvillkor#answer12

Är produkten av mycket teknisk karaktär, där ni inte besitter kunskapen som behövs så ber vi er att ta hjälp av någon kunnig inom området. Vi ersätter dock ej sådan extern hjälp.

Vänligen återkom så hjälper vi er vidare.

[Poolvärme]

Får hoppas inte alltför många handlar via den firman om det är den texten som slängs i ansiktet på en om något strular.
Bättre om dom säljer sina grejer med max 6 månaders garanti då det kan vara väldigt knepigt som kund att bevisa att det är ett ursprungligt fel!

Fel kan mycket väl uppstå efter 6 månader och som beror på en felaktig del och därmed ursprungligt fel, tex lagerfel,  dåligt lödda kretskort, givarproblem och även kompressor.
Under garantitiden så är det säljaren som ska bevisa att det inte är ett ursprungligt fel och därefter kunden om man hävdar sin reklamationsrätt inom 3 års gränsen och då blir det som sagt ofta krångligare.